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エクスペディアで予約した航空券はキャンセルできない。返金不可の理由とは?

エクスペディアで海外行きの航空券を予約しました。
諸事情でキャンセルをしたい事となり、エクスペディアのコールセンターに問合せをしました。

エクスペディア航空券はキャンセル不可

結論から言うと、エクスペディア航空券予約後のキャンセルはできません。「何パーセント返金」なども一切ありません。
コールセンターの方に確認したところ、下記のような仕組みです。

エクスペディアは航空券購入の取次を行っているだけの為、航空券の金額やキャンセルなど諸々は、航空会社の規則規約が適用される。

つまり、エクスペディアには、そもそもキャンセルなどの可否を決定する権限がない、という事のようです。

お客様が航空券を購入された場合は、サプライヤーのウェブサイトにある、サプライヤーが発行した航空券の利用規約をよくお読みください。

エクスペディアに記載されている、各LCC(格安航空会社)の運賃規則抜粋を確認すると、すべての規約において「予約後の払い戻しは不可」となっています。

航空券をキャンセルできる唯一のケース

ただ、航空会社によっては、発券される前であれば、エクスペディアのコールセンター経由で航空券キャンセルを行う事ができるようです。

今回の僕のケースを例に挙げて説明します。

僕が航空券を予約したS航空では、航空券予約を行った翌日の午前0時に発券が行われます。つまり、1月1日の午後7時にウェブ予約を完了させた場合、発券は予約から5時間後の1月2日の午前0時です。それまでの間にエクスペディアのコールセンターにキャンセルしたい旨を伝えれば、キャンセル可能との事でした。

※キャンセルではなく航空券の日程変更の場合は、空いていれば「航空券代の差額」を支払えば変更できるようです。

当たり前の事だったのかもしれませんが、知らずに予約して困る方もいるかと思ったのでメモ書きを残しておきます。

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