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売上高世界No.1の安売り小売業チェーン創始者自伝『私のウォルマート商法』サム・ウォルトン

ディスカウントの真髄

「価格を安くして販売量をふやせば、高い価格をつけるより結局は儲かる」

徹底した企業理念

ウォルマートの企業理念は、「Saving people money so they can live better」(=お客さまに低価格で価値あるお買物の機会を提供し、より豊かな生活の実現に寄与することを目指しています。)
*日本語訳は、西友-企業理念より引用。

「お客が3メートル以内にやってきたら、客の目を見て挨拶し、何かお手伝いしましょうか?と尋ねると約束する。」

「コンピューターは、ある店がどれほど多く売ったかは教えてくれるが、実際にどれほど多く売れるはずだったかは教えてくれない。」

即決断・即実行

「問題は先送りにしない。間違ってても何かしら決定し、翌日には全店舗が実行する。「考えておきます」は禁句。ただちに決断し、行動する。」

いわゆる筋肉質な経営

「組織では上から下まで、自分の仕事や部下の仕事は削減されたくないと考えるのが人情である。だがこれは会社全体の健全な発展に害である。」

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